Soporte
Escríbenos a soporte@undergroundholding.com. Respondemos en español, inglés o portugués, normalmente en 1 a 2 días hábiles.
Para ayudarte más rápido, indica el modelo del teléfono, la versión de la app (Ajustes › Avanzado) y, si puedes, una captura del problema.
Suscripciones
- Cancelar o cambiar de plan (iPhone): Ajustes del iPhone › tu nombre › Suscripciones › Project Cam.
- Cancelar o cambiar de plan (Android): Google Play › tu perfil › Pagos y suscripciones › Suscripciones.
- Restaurar compras: en la app, Ajustes › Planes › Restaurar compras, con la misma cuenta de la tienda.
- Reembolsos: los gestiona la tienda donde pagaste (Apple o Google), según sus políticas.
Preguntas frecuentes
¿Necesito internet? No. Solo la hora verificada, el clima, iCloud y la descarga de mapas usan conexión.
¿Dónde quedan mis fotos? En tu teléfono, dentro de la app y, si lo eliges, en el carrete. No tenemos servidores con tus fotos.
¿Cómo paso fotos a la PC? Con Project Cam Escritorio y un código QR, en la misma red Wi-Fi. Ver el manual.
¿Puedo usarlo fuera de Perú? Sí. UTM WGS 84 funciona en todo el mundo.
¿Cómo borro mis datos? Borra los proyectos en la app o desinstálala. Ver la Política de privacidad.
Más respuestas en el manual de uso.